“时刻真情守护,温暖伴您同行” 中国人民保险2021客户服务

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2021-06-26 16:08

  “前几天我通过天津人保财险微信公众号预约了验车到家服务,专人上门取送车,全流程不用操心,不到半天时间就完成,简直太方便了。”客户周先生对天津人保财险推出的验车到家服务赞不绝口,由于平时工作忙,线上预约既省时又省心。

  据悉,为丰富2021年客户节活动,天津人保财险微信公众号已上线多种增值服务,充分为客户提供便利。此次客户节以“时刻真情守护,温暖伴您同行”为主题,依托“保险+科技”优势,围绕“为爱加保、现身体验、青年驿站、无忧服务”四大版块服务客户,真正做到温暖服务全覆盖。

  爱加保,用保险加服务的形式保障“人”+“宠”=“家”。天津人保财险上线“保险+服务”系列产品,包括“买百万医疗,赠送MDT(多学科专家会诊基础版服务)”特色活动;上线宠物医疗险产品,还额外赠送宠物体检、疫苗等多项服务;推出服务型家财险产品,为客户生活提供保障。

  逢8会员日,您就是我们的体验官。每逢8日、18日及28日,根据客户线上互动规则选取部分客户作为公司的服务体验官,开展增值服务体验,您的反馈将指引我们不断提升服务水平。

  搭建线上“青年驿站”聚焦青年客户需求“机”不离手是当代人的生活常态。天津人保财险微信公众号搭建线上“青年驿站”,推出“津津牧场”小游戏、预约投保等一系列线上服务功能,时刻满足您的需求,为生活增添安全感。

  无忧陪伴,随时为您服务。人保财险开通了高端客户专属客服,关爱长辈服务模式,企业大客户特殊服务等,满足客户个性化体验需求。线上理赔高效便捷,最快30分钟即可实现出险案件赔款到账。科技赋能助力理赔效率和质量双提升。

  人保财险始终坚持“以人民为中心”,深入开展“温暖工程”,不断为客户提供有广度、有深度、有温度的优质服务,坚守服务经济社会大局的担当和为民服务的情怀,用真情守护回馈社会,做有温度的人民保险。

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